LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami melindungi maklumat peribadi anda

Di hiso33, privasi anda adalah prioritas inti kami. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua transaksi, menyimpan data akaun anda dalam pelayan yang selamat, dan tidak pernah berkongsi...

Enkripsi SSL 256-bitPenyimpanan data selamatTiada perkongsian pihak ketiga
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
hiso33 Bagaimana kami melindungi maklumat peribadi anda

Perlindungan data dan jurisdiksi wilayah

hiso33 beroperasi dalam bidang kuasa yang membenarkan operasi kami di wilayah yang disokong bagi pemain Malaysia. Kami mengumpul maklumat seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran untuk mengesahkan akaun anda dan memproses transaksi. Data kami disimpan di pelayan yang dilindungi dan dienkripsi. Kami mengekalkan rekod akaun anda selagi akaun aktif, dan mematuhi permintaan penghapusan sesuai dengan undang-undang tempatan. Untuk deposit

dan pengeluaran, kami menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX secara terus tanpa menyimpan butiran kad kredit anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran sokongan untuk pertanyaan privasi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang bagaimana kami mengendalikan data anda atau ingin memadam akaun anda, tim sokongan kami sedia membantu sepanjang masa. Kami membalas pertanyaan privasi...

E-mel Sokongan Hantar e-mel ke [email protected] dengan tajuk 'Privasi Akaun' untuk pertanyaan tentang data anda, pemendapan...
Sembang Langsung Buka sembang dalam akaun anda untuk bercakap dengan ejen sokongan kami secara terus. Tersedia...
Pusat Akaun Masuk ke bahagian Tetapan Akaun untuk melihat data apa yang kami rakam, muat turun...
KEAMANAN DATA KAMI

Cara kami mengendalikan keamanan dan ketepatan privasi

Setiap akaun hiso33 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit yang sama dengan bank Malaysia. Kami menyimpan kata laluan anda dengan hash satu arah, mematuhi piawaian OWASP untuk keamanan akaun, dan menjalankan audit keamanan...

Enkripsi Penuh

Semua data dikirim dan disimpan dengan enkripsi peringkat bank. Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa dan tidak boleh diakses oleh sesiapa, walaupun tim sokongan kami.

Pengesahan Berlapis

Akaun anda dilindungi dengan nama pengguna, kata laluan dan pengesahan nombor telefon untuk setiap transaksi besar. Anda boleh mendayakan pengesahan tambahan dalam Tetapan Keamanan.

Penyimpanan Terbatas

Kami menyimpan data anda hanya selama diperlukan untuk operasi akaun dan pematuhan hukum. Apabila anda menutup akaun, data peribadi dihapuskan dalam masa 30 hari kecuali untuk rekod cukai yang diperlukan.

Tiada Perkongsian Komersial

Kami tidak menjual atau menyewakan nama, e-mel atau butiran pembayaran anda kepada pengiklan atau pemasar pihak ketiga dalam apa jua keadaan.

Pemulihan Data

Jika anda lupa kata laluan atau ingin mengubah nombor telefon untuk pengesahan, hubungi sokongan kami. Kami mengesahkan identiti anda sebelum membuat sebarang perubahan keamanan.

Permintaan Akses Peribadi

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap data yang kami rakam tentang anda. Kami menyampaikan laporan lengkap dalam format yang boleh dibaca dalam masa 14 hari.

Jawapan tentang hak data dan akaun anda

Ya, anda boleh meminta penghapusan akaun dan data peribadi dengan menghubungi [email protected]. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memadam rekod dalam masa 30 hari. Rekod transaksi untuk tujuan cukai dan antipenipuan disimpan mengikut undang-undang tempatan.

Tidak sama sekali. Kami tidak pernah menjual, menyewakan atau berkongsi nama, e-mel atau maklumat pembayaran anda kepada pengiklan atau syarikat pihak ketiga lain. Data anda digunakan hanya untuk mengendalikan akaun anda dan memenuhi kewajipan hukum.

Masuk ke Tetapan Akaun dan klik Ubah Informasi Peribadi. Anda akan diminta untuk mengesahkan identiti anda melalui nombor telefon atau e-mel lama sebelum kami membenarkan perubahan. Perubahan berkuat kuasa dalam masa 10 minit.

Kami menyimpan nama penuh anda, e-mel, nombor telefon, alamat, tarikh lahir untuk pengesahan umur, dan sejarah transaksi pembayaran. Kami juga menyimpan butiran login yang disulitkan dan log aktivitas akaun untuk keamanan dan pencegahan penipuan.

Ya, anda mempunyai hak penuh untuk mengakses data anda. Buka Pusat Akaun, klik Privasi Data, dan pilih Minta Laporan Akses. Kami akan menghantar fail lengkap dalam format PDF dalam masa 14 hari ke alamat e-mel anda.

Kami tidak pernah menyimpan nombor kad kredit atau butiran e-dompet penuh anda. Semasa deposit atau pengeluaran, pembayaran dihantar terus kepada penyedia pembayaran melalui enkripsi. Kami hanya mencatat ringkasan transaksi (jumlah, tarikh, token) bukan butiran pembayaran sebenar.

Kami menyimpan log aktiviti terperinci selama 7 tahun untuk pematuhan cukai dan keselamatan. Selepas anda menutup akaun, data peribadi anda dihapuskan dalam 30 hari, tetapi rekod transaksi untuk tujuan cukai disimpan mengikut undang-undang Malaysia.